Zammad
| Zammad | |
|---|---|
| |
| Maintainer | Zammad Team[1] |
| Entwickler | Zammad Stiftung |
| Erscheinungsjahr | 2016 |
| Aktuelle Version | 1.1 (14. November 2016) |
| Betriebssystem | Ubuntu, Debian, CentOS |
| Programmiersprache | Ruby (Ruby on Rails), JavaScript |
| Kategorie | Helpdesk Trouble-Ticket-System |
| Lizenz | GNU GPLv3 |
| Deutschsprachig | ja |
| zammad.com | |
Zammad ist eine Open Source Webanwendung zur Verwaltung der Kommunikation zwischen Organisationen und Anwendern welche auf "Tickets" basieren. Es bietet die Anbindung von verschiedensten Kanälen wie E-Mail, Chat, Telefon, Twitter oder Facebook. Zammad ist in der Programmiersprache Ruby und JavaScript entwickelt.
Zammad wurde von Martin Edenhofer entwickelt.
Inhaltsverzeichnis
[Verbergen]Benutzeroberfläche[Bearbeiten]
Die Benutzeroberfläche ist modern und ansprechend. Sie wurde von Grund auf neu konzipiert und ist ohne Schulungsaufwand auch für gelegentliche Benutzer ohne Probleme zu verwenden. Technologisch ist die Benutzeroberfläche als WebApp mit CSS, Java Script und HTML5 (u. a. mit WebSockets) umgesetzt [2], dass bedeutet die Anwendung läuft im Browser - es werden nur Daten übers Netzwerk (in REST) ausgetauscht. Somit fühlt sich die WebApp wie eine native Anwendung an und ist Realtime fähig (Informationen werden unmittelbar nach Erstellung/Änderung in allen Clients aktualisiert ohne die Applikation/Webseite neu zu laden).
Backend[Bearbeiten]
Das Backend ist in Ruby on Rails realisiert und kommuniziert über REST mit der Benutzeroberfläche.
Dauerhaft Open Source[Bearbeiten]
Dem Projekt schein viel daran zu liegen, dass jeder mit machen kann und der Quellcode dauerhaft Open Source bleibt. Dazu wurde eine Zammad Stiftung gegründet welche die Freiheit der Software sicherstellen soll, so im Artikel von Heise [3]. Vorbilder der Zammad Stiftung sind die WordPress Foundation, Free Software Foundation und Mozilla Foundation [4].
Wichtige Versionen[Bearbeiten]
Der Releasezyklus ist alle 4 Wochen zum 14. eines Monats [5].
| Version | Veröffentlichung | Wichtigste Änderungen |
|---|---|---|
| 1.0.0 | 14.10.2016 |
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| 1.1.0 | 14.11.2016 |
Quelle [8]:
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| 1.1.1 | 14.12.2016 |
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Auszeichnungen[Bearbeiten]
- bronzenen OSBAR (Open Source Business Award 2016) am 07.12.2016 [9]
Weblinks[Bearbeiten]
Commons: Zammad – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien- github.com/zammad/zammad Sourcecode Repo auf Github
- zammad.com Offizielle Website
- zammad.org Zammad Download Website
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- Hochspringen ↑ Core Team
- Hochspringen ↑ Github Projekt von Zammad
- Hochspringen ↑ Heise Online - Dauerhaft Open Source
- Hochspringen ↑ Zammad Stiftung - Vorbilder
- Hochspringen ↑ Linux Magazin - Hinweis auf 4 Wochen Releasezyklus
- Hochspringen ↑ Meldung zu Zammad 1.0 auf Golem
- Hochspringen ↑ Meldung zu Zammad 1.0 auf Silicon
- Hochspringen ↑ Meldung zu Zammad 1.1 auf Prolinux
- Hochspringen ↑ Open Source Business Award 2016 Blog Eintrag
