Prämiendienstleister
Prämiendienstleister sind Unternehmen, die sich auf die Beschaffung und Versand von Prämien sowie den Aufbau und die Betreuung des Prämienprogramms spezialisiert haben. Fullservice-Prämiendienstleister bieten neben der Entwicklung eines fertigen Prämienshops und der Prämienlogistik auch einen After Sales-Service an. Sie kümmern sich mit einem eigenen Kundenservice um alle Belange der Prämienbezieher wie zum Beispiel Rückfragen zu bestimmten Artikeln oder die Garantieabwicklung bei Reklamationen.
Ein Prämiendienstleister hilft den Unternehmen also bei Aufbau Ihres Prämienprogramms um ihre anvisierten Ziele zu erreichen. Der Prämienshop kann auf der einen Seite dazu eingesetzt werden um die Mitarbeiter zu belohnen um sie zu mehr Leistung zu motivieren und/oder mit einem Bonusprogramm Kunden zu mehr Käufe anzuregen und um die Kundenbindung zu erhöhen.
Literatur[Bearbeiten]
- Alexandra Ranzinger: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme: Konzeption und operative Umsetzung. Gabler, Wiesbaden 2011, ISBN 978-3-8349-2156-7, S. 44–45 (195 S., google.de).
