Momentum Helpdesk
| Momentum Helpdesk | |
|---|---|
| Entwickler | Momentum |
| Aktuelle Version | 2.2.7 (13. Juli 2012) |
| Betriebssystem | Linux, Solaris, Windows |
| Programmiersprache | Java |
| Kategorie | Kategorie = Service Management |
| Lizenz | GPL |
| Deutschsprachig | ja |
| momentum IT | |
Momentum Helpdesk ist eine freie, webbasierte Software zum Erstellen und Verwalten von Trouble Tickets. Ursprünglich wurde das Helpdesk System 2006 für eine österreichische Bank geschrieben, hat sich dann aber ständig weiterentwickelt und wird heute bei vielen Firmen im deutschsprachigem Raum eingesetzt. Das System bietet einen ITIL – konformes Incident, Problem und Change Management.
Komponenten[Bearbeiten]
Momentum Helpdesk ist eine Client-Server Applikation die in der Programmiersprache Java geschrieben wurde: Der Server kann unter anderem auf Windows, Linux und Solaris installiert werden. Er besteht aus einem Applikationsserver und mehreren Diensten. Die Installation von mehreren Applikationsserver ist möglich und erfolgt über einen Load-Balancer. Auf das System kann über jeden Webbrowser zugegriffen werden.
Einsatzgebiete und Verbreitung[Bearbeiten]
Das Momentum Helpdesk System ist für den Einsatz im IT Service Management geschrieben, kann aber auch anderweitig (z. B. als CRM oder Bug Tracking System) verwendet werden. Momentum Helpdesk wird in 5 Sprachen angeboten: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Portugisisch. Weitere Sprachen können einfach und schnell implementiert werden.
