Baur Fulfillment Solutions
| BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH | |
|---|---|
| Rechtsform | GmbH |
| Gründung | 2004 |
| Sitz | Burgkunstadt, Bayern |
| Leitung | Friedrich-Georg Lischke Michael Wellbrock |
| Mitarbeiter | 1.500 |
| Branche | Fulfillment-Dienstleistungen |
| Website | www.baur-fs.de |
| Stand: Oktober 2015 | |
BFS Baur Fulfillment Solutions (Abkürzung: BFS) ist eine 100-prozentige Tochterfirma des Baur Versandes aus Burgkunstadt. BFS wurde im Jahr 2004 gegründet und offeriert seitdem Dritten die gesamte Lieferkette Fulfillment-Outsourcing.
BFS Baur Fulfillment Solutions ist der Partner für die wirkungsvolle Gestaltung der individuellen Customer Journey von Kunden auf Basis optimierter Wertschöpfungsketten im E-Commerce-Fulfillment und der digitalen Kundenkommunikation. Mit den Servicepaketen Fulfillment PLUS und Customer Service PLUS entwickelt BFS maßgeschneiderte, integrierte Lösungen sowie Mehrwerte und übernimmt die Geschäftsabwicklung in der Logistik, dem Customer Service, dem Zahlungsmanagement und der IT. Durch die ganzheitliche Prozessexpertise, Leistungstiefe und flexible IT-Systeme und –Fähigkeiten schafft der Lösungsanbieter begeisternde Kundenerlebnisse sowie Endkundenzufriedenheit. Davon profitieren Auftraggeber wie s.Oliver, Fashionette, Eddie Bauer und OTTO. Im Jahr 2004 wurde das Unternehmen als Mitglied der BAUR Gruppe gegründet und beschäftigt aktuell rund 1.500 Mitarbeiter.
Leistungsbereiche[Bearbeiten]
- Kundendialog:
- Neukundengewinnung
- Kundenberatung/Betreuung
- Aktive Mahnung
- Beschwerdemanagement/Ticketing
- Kundenbindung/Telesales
- Kundenrückgewinnung
- Logistik/Warenhandling:
- Warenannahme/Qualitätskontrolle
- Lagerwirtschaft
- Warenveredelung/Konfektionierung
- Warenversand/Distribution
- Retourenabwicklung
- Zahlungsmanagement:
- Bonitätsprüfung
- Bewertungsverfahren/Scoring
- Zahlungsverkehr
- Buchhaltung
- Mahnwesen und Inkasso
