Vorökonomische Ziele

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Bei Unternehmenszielen wird unterschieden zwischen ökonomischen Zielen (beispielsweise Kundenwert erhöhen) und vorökonomischen Ziele, also Zielen, die erfüllt sein müssen, um ökonomische Ziele verfolgen zu können; beispielhaft : Neue Kunden gewinnen, verlorene Kunden zurückgewinnen usw.[1][2] In eine Kausalkette gebrachte vorökonomische Ziele werden beispielsweise in Balanced Scorecards mit Mitteln des Customer-Relationship-Managements überwacht.

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. Jörn-Axel Meyer (2010) Strategien von kleinen und mittleren Unternehmen: Jahrbuch der KMU-Forschung und -Praxis 2010 Josef Eul Verlag
  2. H. Meffert, M. Bruhn (2009) Dienstleistungsmarketing. Grundlagen – Konzepte – Methoden, 6. Aufl. Wiesbaden
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