operational services GmbH & Co. KG

operational services GmbH & Co. KG
	Logo der operational services
Rechtsform	Gesellschaft mit beschränkter Haftung & Compagnie Kommanditgesellschaft
Gründung	2005
Sitz	Frankfurt am Main
Leitung	Dr. Ulrich Müller (Sprecher der Geschäftsführung seit 2010), Frank Oidtmann (Geschäftsführer seit 2005)
Mitarbeiter	600 (2012)
Umsatz	80 Mio. Euro (2011)
Branche	IT-Dienstleistung
Produkte	Informations- und Kommunikations-Technologie
Website	www.operational-services.de
	Stand: 2012

Die operational services GmbH & Co. KG mit Sitz am Frankfurter Flughafen ist als IT-Dienstleister für den deutschen Mittelstand mit rund 600 Mitarbeitern an sechs Standorten vertreten. Das Joint-Venture zwischen der Fraport AG und der T-Systems International GmbH erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2011 einen Umsatz von 80 Millionen Euro.

Tätigkeit[Bearbeiten]

operational services berät Kunden aus verschiedensten Branchen rund um die IT – von Consulting bis Outsourcing mit dem Kerngeschäft Managed IT-Services und betreibt 7x24h zentrale und dezentrale Standard- und Individualapplikationen, Netzwerk- und andere Betriebsumgebungen. Die Dienstleistungen Service Desk und Client Services erfolgen gemäß der ITIL-Prozesse (ITIL v3). Hochsichere und hochverfügbare Services in folgenden Bereichen bietet die operational services an:

ERP Basis (SAP und Baan), Datenbanken, Middleware und Web
Cloud Computing
Backup und Archivierung
Remote-Monitoring
LAN-/WAN-Betrieb und Security
Client- und Output-Management
Migration, Vertrags- und Finanzmanagement

Das Unternehmen ist in die Geschäftsbereiche Airport Customers, Automotive Customers, Business Customers und Shared Production Services unterteilt.

Im Geschäftsbereich Airport Customers – mit Kunden aus den Bereichen Airport und Aviation – werden Campus-Netzwerke und betriebskritische Applikationen in zwei Rechenzentren betrieben. Des Weiteren werden Arbeitsplätze vom Service Desk bis zur Entstörung (Second Level Support) betreut.

Der Geschäftsbereich Automotive Customers umfasst IT-Dienstleistungen für die Automobilindustrie – vom Lieferanten, über den Hersteller bis hin zum Vertrieb.

Im Bereich Automotive Projects werden unter anderem Softwareentwicklung, Architektur, unterstützende Tools, Projektmanagement und Beratung vereint. Ergänzend werden Kommunikations- und Schulungsmaßnahmen von der Konzeption bis zur Umsetzung angeboten – insbesondere im Change Management Umfeld bei der Einführung oder Umstellung auf neue Systeme.

Eine der Kernkompetenzen des Bereiches Automotive Services sind die Collaboration System Services. Die Verbindung großer Originalgerätehersteller (OEMs) mit ihren Entwicklungspartnern, Importeuren und Händlern wird durch plattformgestützte Datenverteilung sensibler Unternehmensdaten sichergestellt. Weitere Leistungen sind die Betreuung der IT vor Ort, die Bereitstellung von IT-Services durch einen zentralen Service Desk oder die Übernahme der Betriebsverantwortung für IT-Systeme.

Im Geschäftsbereich Business Customers unterstützen die Bereiche Consulting, Transition & Transformation und Service Management große und mittelständische Kunden von der Lösungsentwicklung über die Planung, Umsetzung und Steuerung aller Services bis zum Betrieb.

Geschichte[Bearbeiten]

Gegründet wurde operational services im Jahre 2005, nach einer öffentlichen Ausschreibung der Fraport AG. Die damalige gedas deutschland erhielt den Zuschlag zum Betrieb des Rechenzentrums, der Netzwerke und des Helpdesks der Fraport AG. Beide Seiten unterzeichneten einen Vertrag über zehn Jahre. Als Ergebnis wurde im Juli 2005 von der Fraport AG und der gedas deutschland das Joint-Venture gedas operational services gegründet. Im Juli 2006 übernahm T-Systems die gesamte gedas-Gruppe inklusive gedas deutschland und gedas os. Im Juni 2008 erfolgte die Umfirmierung von gedas operational services in operational services.

Neben dem größten Kunden, der Fraport AG, sind Kunden wie Volkswagen, LMBV, WET, StaLa und Bombardier vertreten. In den darauffolgenden Jahren konnte operational services weitere namhafte Kunden wie Dyckerhoff, Continental, Thyssen Krupp, Vinci Deutschland, LIDL und GERRY WEBER gewinnen.