IConsultants

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iConsultants UG[Bearbeiten]

Die iConsultants UG ist eine vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie geförderte E-Commerce Agentur, die international tätig ist. Die iConsultants wurde im Juni 2010 gegründet und spezialisiert sich seitdem auf die Entwicklung von Social Media Monitoring- und Controlling- Tools sowie die strategische Beratung im Bereich E-Commerce, Marketing und Social Web. Ein weiteres Geschäftsfeld stellt die Realisierung von Magento Lösungen dar.

Zum korrekten Umgang im Social Web wurden die folgenden Social Media Guidelines von den iConsultants entwicklet:

Social Media Guidelines[Bearbeiten]

  1. Das Internet ist nicht anonym und vergisst nicht
  2. Kommunizieren Sie immer so als würden alle Anspruchsgruppen zuhören
  3. Respektieren Sie Kunden
  4. Vermeiden Sie gefährliches Material
  5. Vertrauliches Material bleibt vertraulich
  6. Veröffentlichen Sie keine Nachrichten anderer Marken
  7. Zitate mit Quellenangaben versehen
  8. Reagieren Sie angebracht auf Kritik
  9. Trennen Sie private und geschäftliche Kommunikation
  10. Kommunizieren Sie kontinuierlich

Optionale Guidelines

  1. Preisen Sie keinen Erfolg an
  2. Geben Sie keine rechtlichen Ratschläge

Weitere Hinweise zu den Social Media Guidelines.

Neben den Social Media Guidelines entwickelte die iConsultants UG das SocialScore Prozessmodell:

SocialScore Prozessmodell[Bearbeiten]

Das SocialScore Prozessmodell bietet einen strukturierten Rahmen zur Analyse des Social Web Kontextes und zum Aufbau von sozialer Aktivität. Der Rahmen beinhaltet:

   * Zielgruppenforschung
   * Auswahl von Marketing-Kommunikationskanälen
   * konsequentes Monitoring und Controlling aller Aktivitäten

Durch den holistischen Ansatz bietet das Prozessmodell Unternehmen einen idealen Start in das Social Web. Die Phasen des Modells Konzeption, Definition, Design, Betrieb & Messung sowie Optimierung decken alle Bereiche der Social Web Aktivität ab und bieten Raum für Optimierung durch zusätzliche Iterationen. Weitere Informationen zum SocialScore Prozessmodell finden Sie hier.


Referenzen:

  • Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (2009): Social Media Kompass, Düsseldorf.
  • Evans, Dave (2008): Social Media Marketing An Hour a Day., o.O.
  • Murdough, Chris (2009): Social Media Measurement: It's not impossible, Journal of Interactive Advertising.
  • Langner, Sascha (2009): Viral marketing wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und Gewinn bringend nutzen, o.O.


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