Flowfact

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Flowfact
FLOWFACT-logo-225.png
Entwickler FLOWFACT GmbH
Erscheinungsjahr 1985
Aktuelle Version Performer CRM 2017 R1
Betriebssystem Linux,

Windows 7, 8, 10, Mac OS X

Kategorie CRM Software
Lizenz proprietär
Deutschsprachig ja
www.flowfact.de

FLOWFACT CRM ist eine proprietäre Software für das Customer-Relationship-Management (CRM), entwickelt durch das deutsche Softwareunternehmen FLOWFACT mit Hauptsitz in Köln. Sie stellt einen offenen Standard dar, unterschiedliche Software-Versionen erweitern den Funktionsumfang.[1]

Nach Herstellerangaben wird die Software aktuell von über 5.000 Unternehmen (ca. 35.000 Anwendern) in Deutschland, Österreich und der Schweiz genutzt[2] und gilt nach unabhängigen Befragungen als eine der meistgenutzten Maklersoftwares in Deutschland[3][4][5]. Die FLOWFACT CRM galt lange als Marktführer im Segment der Immobilien CRM Software[6][7].

Die Betriebssprache der FLOWFACT CRM ist Deutsch, kann jedoch auf Englisch und weitere westeuropäische Sprachen übersetzt werden.

FLOWFACT gilt als zertifizierter Anbieter von CRM-Lösungen und ist Teil der Immobilienscout-Gruppe.[8] Die CRM Software beinhaltet Zertifizierungen nach DIN EN 15733.[9]

Funktionsumfang[Bearbeiten]

Die FLOWFACT CRM beinhaltet Automatismen und strukturierende Elemente innerhalb Vertrieb, Office, Controlling, Marketing und Kundenservice.

Funktionen[Bearbeiten]

  • Projekt-Datenbank
  • Kalender
  • E-Mail-Postfächer
  • Dokumentvorlagen (z.B. Verträge)
  • Homepage-Editor
  • Exposé-Editor
  • mobile App-Version (Android, iOS)
  • Portalübetragung
  • Synchronisation von Kalender, Postfächern, Kundendaten und Objektinformationen
  • Multilisting-Service (MLS)
  • Wohnmarktanalyse.[10]

FLOWFACT CRM wird je nach Software-Paket mit unterschiedlichen vorkonfigurierter Funktionen und Nutzer-Lizenzen geliefert.[10]

Mögliche Erweiterungen[Bearbeiten]

  • Lead-Generierung
  • Mängelmanagement
  • Briefkorrespondenz
  • Multi Listing Service (MLS)
  • Wohnmarktanalyse (WMA)
  • Speicherkapazität
  • 360°-Rundgänge
  • mobile Nutzung
  • Lizenzerweiterung
  • Schließplan.[1]

Die Betriebssprache der FLOWFACT CRM ist Deutsch. Durch eine aktuelle Erweiterung kann sie auf Englisch ausgeweitet werden. Ebenso werden durch besagte Erweiterung alle westeuropäischen Sprachen innerhalb der Software unterstützt, müssen ggf. jedoch zuerst übersetzt werden.[11]

Entwicklung[Bearbeiten]

Die erste Version einer FLOWFACT CRM-Lösung wurde 1985 von Klaus Kappert, dem Sohn eines Immobilienunternehmers, auf einem Atari-PC programmiert. Das im Jahr 1985 gegründete Unternehmen trug zu dieser Zeit den Namen „Klaus Kappert Computersysteme“.[12] Nach Entwicklung der ersten Software-Version schlossen sich Klaus Kappert und Lars Grosenick zusammen und gründeten das Unternehmen Flowfact GmbH.[6] Lars Grosenick ist unter anderem für seine Entwicklungen zum Thema Bieterverfahren[6][13] und Veröffentlichungen über erfolgreiche Immobilienmakler-Methoden[14] bekannt. 2014 wurde FLOWFACT als Tochterunternehmen von ImmobilienScout24 übernommen.[8]

Versionsgeschichte[Bearbeiten]

Jahr Version
2016 Performer CRM Upgrade 2017 R1
2015 Performer CRM Upgrade 2014 R3
2014 Performer CRM Upgrade 2014 R2
2013 Performer CRM Upgrade 2014 R1
2006 Version 13
2003 Version 12
k.J. Version 11
k.J. Version 10
k.J. Version 9.5
k.J. Version 9
k.J. Version 8.0 bis 8.5
k.J. Version 1.0 bis 7.1

Technische Infrastruktur[Bearbeiten]

FLOFACT CRM ist für Windows und Mac erhältlich. Als Datenbanksystem muss nach Herstellerangaben mindestens der Microsoft SQL Server 2008 genutzt werden. Betrieben werden kann die Software auf den Betriebssystemen Linux, Windows 7, 8, 10 und Mac OS X. Für den vollen Funktionsumfang sollten die FLOWFACT API und FLOWFACT mobile installiert sein. Außerdem setzt FLOWFACT die Installation von .net 2.0, 3.5 und 4.0 sowie mindestens Java JRE 1.5 voraus. Die InternetExplorer Versionen 10 oder 11 gelten ebenfalls als voraussgesetzt. Das Unternehmen sollte über mindestens 6MBit Datenvolumen verfügen.

Schnittstellen zu folgenden Anwendungen sind möglich (nur Produkte aufgelistet, für die FLOWFACT CRM aktuell weiterentwickelt wird).[15]

Schnittstellen[Bearbeiten]

  • Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook 2010
  • Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook 2013
  • Microsoft Word, Excel 2016
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Exchange 2010, SP3
  • Microsoft Exchange 2013, ab CU 7
  • Microsoft Exchange aus Office 365
  • Lotus Notes Version 8.5.

Nutzungsmöglichkeiten[Bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. ↑ 1,0 1,1 Maklersoftware Vergleich 2014. In: www.immo4trans.de. Abgerufen am 13. Juli 2016.
  2. ↑ Innovative Wege der Präsentation mit neuer FLOWFACT ImmobilienWebsite. (PDF) FLOWFACT GmbH, abgerufen am 11. Juli 2016.
  3. ↑ Maklersoftware Vergleichstest Maklerprogramme. In: www.gg-makler.de. Abgerufen am 13. Juli 2016.
  4. ↑ Neue Kooperation führender Immobilienportale in Österreich mit CRM-Hersteller FlowFact AG. In: www.konii.de. Abgerufen am 11. Juli 2016.
  5. ↑ Praxistest:Maklersoftware. In: www.ims-2000.de. Abgerufen am 13. Juli 2016.
  6. ↑ 6,0 6,1 6,2 Allgemeine Immobilien Zeitung: Lars Grosenick - Der ewige Pionier. (PDF) 2004, S. 1-2, abgerufen Format invalid.
  7. ↑ CRM-Newsarchiv - CRM Forum. In: www.crmforum.de. Abgerufen am 18. Juli 2016.
  8. ↑ 8,0 8,1 ImmobilienScout24.de: ImmobilienScout24 erwirbt FLOWFACT. In: news.immobilienscout24.de. Abgerufen am 13. Juli 2016.
  9. ↑ Zertifizierungsvorbereitung nach DIN EN 15733 - FLOWFACT. In: www.flowfact.de. Abgerufen am 11. Juli 2016.
  10. ↑ 10,0 10,1 Erfolgreicher im Immobiliengeschäft mit FLOWFACT - Immobiliensoftware, Maklersoftware, Apps und Lösungen für Immobilienunternehmen. In: www.flowfact.de. Abgerufen am 11. Juli 2016.
  11. ↑ i18n-Edition - Performer CRM international - Ein- und mehrsprachig. In: www.flowfact.de. Abgerufen am 11. Juli 2016.
  12. ↑ Profil - Wer wir sind und wo wir in Zukunft stehen. In: www.flowfact.de. Abgerufen am 11. Juli 2016.
  13. ↑ Bieterverfahren-Immobilien. In: bieterverfahren-immobilien.net. Abgerufen am 18. Juli 2016.
  14. ↑ Lars Grosenick, Georg Ortner: Immobilien-Einkauf: Georg Ortner und Lars Grosenick sprechen über die besten Methoden für erfolgreiche Makler. 1. Auflage 2012. inmedia, ISBN 978-3-930676-61-3.
  15. ↑ Hard- und Softwarevoraussetzungen. (PDF) FLOWFACT GmbH, 21. Juni 2016, abgerufen am 11. Juli 2016.
  16. ↑ Cloud oder Installation -. In: www.flowfact.de. Abgerufen am 13. Juli 2016.
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