Dirk Zimmermann

Dirk Zimmermann (* 6. Oktober 1962 in Hanau) ist ein deutscher Serviceforscher, Autor und Berater.

Biographie

Nach dem Studium der Allgemeinen Erziehungswissenschaften (Frankfurt/Main), Marketing-Kommunikation (Frankfurt/Main) und Umweltmanagement (Berlin) war er zunächst als Marketing-Berater tätig. Im Jahr 2000 gründete er das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für zukunftsfähigen Service und kundengerechte Kommunikation. Zimmermann lebt in Berlin und beschäftigt sich mit Trends und Entwicklungen im Service. Zudem unterrichtet er an der DHBW Stuttgart und Mannheim.

Publikationen

• Service erfolgreich machen. Shaker Media, Aachen 2011, ISBN 978-3-86858-636-7. 
• Faktor Service - was Kunden wirklich brauchen. BusinessVillage, Göttingen 2007, ISBN 978-3-938358-54-2. 
• Helmut Merz (Hrsg.): Praxis-Lexikon E-Business. Verl. Moderne Industrie, Landsberg/Lech 2001, ISBN 3-478-24940-6 (Co-Autor). 

Literatur

• Literatur von und über Dirk Zimmermann im Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
• X [iks]

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