Anwendungsberatung

Den Begriff Anwendungsberatung, unter Umständen auch als Anwenderberatung verstanden, gibt es in keinem Duden, er wird aber heutzutage insbesondere in der Informationstechnologie häufig verwendet.

Tätigkeiten

Die Anwendungsberatung beinhaltet folgende Tätigkeiten:

• Erläuterung der Funktion und des Umgangs mit einer Anwendung,
• Schulung der zukünftigen Anwender der Anwendung,
• Erfragen von Kritik an, Ängsten vor oder Anforderungen an die Anwendung,
• Beraten der Anwender hinsichtlich einer Lösung ihrer Fragen bzgl. der Anwendung.

Dies beinhaltet eine starke Interaktion mit dem späteren Anwender. Insofern wird klar, dass der Anwendungsberater (Consultant) über eine erhebliche kommunikative Kompetenz verfügen muss. Er muss aktiv zuhören können, schnell analysieren und ein Problem zu einer Lösung führen können.

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